Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Fanny Ostermann, exerçant en tant que coach de vie, hypnothérapeute et sophrologue certifiée, propose ses prestations.

1. Présentation

Fanny Ostermann, immatriculée au RCS / Répertoire SIRENE sous le numéro 93772878000019, dont le siège social est situé au 5 rue Maria Casarès, 30400 Villeneuve-Les-Avignon, exerce en profession libérale en tant que coach de vie, hypnothérapeute et sophrologue certifiée.

Téléphone : 06 25 65 27 81
E-mail : fannyostermann3[at]gmail.com
Site internet : www.fanny-ostermann.com

2. Prestations proposées

Les prestations proposées sont les suivantes :

• Séances individuelles d’hypnothérapie
• Séances individuelles de sophrologie
• Ateliers de groupe
• Programmes d’accompagnement personnalisés

Ces prestations ne relèvent pas de la médecine et ne se substituent en aucun cas à un traitement médical ou à un suivi psychologique.

3. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris via :

• Téléphone,
• Email en utilisant le formulaire de contact en page d’accueil.

Toute prise de rendez-vous vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

4. Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros TTC et peuvent être consultés :

• Sur demande directe,
• En cabinet.

Les tarifs sont susceptibles d’être révisés à tout moment. Toutefois, le tarif en vigueur au moment de la prise de rendez-vous est celui appliqué.

5. Modalités de paiement

Le règlement s’effectue :

• En espèces.
• Par chèque.

Le paiement est dû à chaque séance, sauf mention contraire convenue par écrit.

6. Annulation et report de séance

Toute séance annulée moins de 24 heures à l’avance pourra être facturée, sauf cas de force majeure. Le client peut demander un report de séance sans frais dans ce même délai. En cas d’absence non justifiée ou de retard supérieur à 15 minutes, la séance peut être annulée et facturée.

7. Engagements et responsabilités

L’accompagnement proposé repose sur une démarche de développement personnel et de bien-être. Le client est acteur de son changement et de son engagement dans le processus.

La praticienne s’engage à :

• Respecter la confidentialité des échanges,
• Exercer dans les limites de ses compétences et formations,
• Diriger vers un professionnel de santé en cas de besoin hors de son champ de pratique.

8. Contre-indications et limites

Certaines pathologies (ex : troubles psychiatriques sévères, schizophrénie, etc.) peuvent constituer des contre-indications à certaines techniques. Un avis médical peut être demandé au préalable. La praticienne se réserve le droit de refuser une prise en charge si elle estime que cela dépasse ses compétences ou présente un risque pour le client.

9. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées (nom, prénom, coordonnées de contact, historique de séances) sont strictement confidentielles et ne sont utilisées que dans le cadre de la relation thérapeutique.

Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données à tout moment.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité entre les parties. Le client est informé qu’il peut également recourir à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de désaccord persistant.

Vous pouvez déposer votre réclamation sur son site :
https://cnpm-mediation-consommation.eu

Ou par voie postale en écrivant à :
CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION
27, Avenue de la Libération
42400 SAINT CHAMOND

À défaut d’accord amiable ou de médiation, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l’activité.